Bij Hanna Peters vind je een zorgvuldig samengestelde collectie bruidsaccessoires, sieraden en handgemaakte ontwerpen. Veel van onze items worden speciaal na bestelling vervaardigd door gespecialiseerde ateliers en ontwerpers. Lees daarom vóór het bestellen altijd de productinformatie en de vermelde productietijd.

Productietijd

Veel van onze accessoires zijn made to order en worden pas na het plaatsen van je bestelling met de hand vervaardigd. De productietijd verschilt per ontwerp en staat, waar van toepassing, vermeld op de betreffende productpagina. De aangegeven productietijd is een indicatie en staat los van de verzendtijd. Omdat het om handgemaakt werk gaat, kan de productie in uitzonderlijke gevallen iets langer duren. Heb je je bestelling vóór een specifieke datum nodig, bijvoorbeeld voor je bruiloft? Neem dan bij voorkeur vóór het bestellen contact met ons op. We kunnen dan controleren of levering op tijd haalbaar is.

Handgemaakt & unieke producten

Een groot deel van onze collectie wordt met de hand vervaardigd. Ook werken we met natuurlijke materialen, zoals zoetwater- en barokparels, en met handgevormde of handgeschilderde onderdelen. Hierdoor kunnen kleine verschillen voorkomen in onder andere vorm, kleur, structuur, formaat en plaatsing van details. Deze natuurlijke en ambachtelijke variaties zijn geen productiefout, maar onderdeel van het unieke karakter van het product.

Verzending

Zodra je bestelling gereed is, wordt deze zorgvuldig verpakt en verzonden naar het afleveradres dat bij de bestelling is opgegeven. De beschikbare verzendmethoden en verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven. De verzendtijd gaat in nadat de eventuele productietijd is voltooid. De genoemde levertijden zijn indicatief. Zodra een pakket aan de vervoerder is overgedragen, kunnen zich vertragingen voordoen waarop Hanna Peters geen directe invloed heeft. Voor internationale bestellingen kunnen lokale invoerrechten, belastingen en douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn, voor zover wettelijk toegestaan en tenzij bij het afrekenen anders aangegeven, voor rekening van de ontvanger.

Spoedbestellingen

Heb je een accessoire op korte termijn nodig? Neem dan vóór het plaatsen van je bestelling contact met ons op. We bekijken graag of versnelde productie mogelijk is. Dit is afhankelijk van het gekozen ontwerp en de beschikbaarheid van het atelier. Aan een spoedbestelling kunnen aanvullende kosten verbonden zijn. Deze worden altijd vooraf met je besproken.

Retourneren

Voor online aankopen gelden de toepasselijke Nederlandse en Europese regels voor consumentenkoop en herroepingsrecht. Voor standaardartikelen die niet volgens jouw persoonlijke specificaties zijn vervaardigd, kan een wettelijk herroepingsrecht van toepassing zijn. Voor producten die speciaal volgens jouw persoonlijke wensen of specificaties worden vervaardigd of gepersonaliseerd, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten. Wanneer dit van toepassing is, wordt dit vóór aankoop duidelijk aangegeven. Een product is niet automatisch uitgesloten van retournering uitsluitend omdat het met de hand of pas na bestelling wordt vervaardigd. Daarom beoordelen wij dit aan de hand van het specifieke product en de wijze waarop het is besteld.

Retourvoorwaarden

Wanneer een product voor retournering in aanmerking komt, dient het ongedragen, ongebruikt en onbeschadigd te zijn en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd. Neem vóór het retourneren contact met ons op, zodat wij je de juiste retourinstructies kunnen geven. De kosten voor een reguliere retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een verkeerd geleverd, beschadigd of gebrekkig product of de wet anders bepaalt.

Oorbellen

Vanwege hygiëne kunnen voor oorbellen bijzondere retourvoorwaarden gelden. Alleen wanneer een product wettelijk onder de hygiëne-uitzondering valt en een aangebrachte verzegeling na levering is verbroken, kan het herroepingsrecht om die reden vervallen. Dit betekent dat we niet simpelweg alle oorbellen als “niet retourneerbaar vanwege hygiëne” zouden formuleren.

Annuleren of wijzigen

Wil je je bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wanneer de productie van een gepersonaliseerd of volgens jouw specificaties vervaardigd artikel al is gestart, kan annuleren of wijzigen mogelijk niet meer uitvoerbaar zijn. Dit laat eventuele wettelijke consumentenrechten onverlet.

Beschadigd of verkeerd product

Controleer je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst. Is een artikel beschadigd aangekomen, is er sprake van een productiefout of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan contact met ons op en vermeld je bestelnummer. Stuur indien mogelijk duidelijke foto's van het product en de verpakking mee. We beoordelen de situatie en zorgen waar nodig voor een passende oplossing. Je wettelijke rechten bij een gebrekkig of verkeerd geleverd product blijven uiteraard van toepassing.

Kleuren & productfoto's

Wij doen ons best om kleuren, materialen en details zo natuurgetrouw mogelijk weer te geven. De daadwerkelijke kleur kan enigszins afwijken door beeldscherminstellingen, lichtomstandigheden en het natuurlijke of handgemaakte karakter van materialen. Bij handgemaakte en natuurlijke producten kunnen bovendien kleine verschillen ten opzichte van het afgebeelde exemplaar voorkomen.

Betaling

De beschikbare betaalmethoden worden weergegeven tijdens het afrekenen in onze webshop. Een bestelling wordt in productie genomen of verwerkt volgens de voorwaarden die bij het betreffende product en tijdens het bestelproces worden vermeld.

Cadeaubonnen

Wanneer Hanna Peters cadeaubonnen aanbiedt, zijn de voorwaarden die bij de betreffende cadeaubon worden vermeld van toepassing. Cadeaubonnen kunnen niet voor contant geld worden ingewisseld, behoudens voor zover de wet anders bepaalt.

Vragen vóór het bestellen

Twijfel je over een kleur, formaat, materiaal, productietijd of wil je weten of een accessoire op tijd geleverd kan worden voor je bruiloft? Neem dan vóór het bestellen contact met ons op.

Hanna Peters

E-mail: info@hannapeters.com
Telefoon/Whatsapp: +31615282906
Website: hannapeters.com