Retourvoorwaarden

We willen er zeker van zijn dat je volledig tevreden bent met je aankoop op deze site.

Alle handgemaakte producten, met uitzondering van sieraden, zijn niet-restitueerbaar tenzij anders aangegeven. Wanneer er bij een product 'Vooruitbestellen' staat, betekent dit dat het product speciaal voor jou en op jouw maat gemaakt gaat worden. Deze producten zijn niet restitueerbaar, maar wel om te ruilen. Wanneer er staat 'toevoegen aan winkelwagen' kan het product volledig retourneert worden met volledige restitutie. 

Als je een handgemaakt product op basis van 'vooruitbetalen' heb gekocht en toch wilt ruilen, dan kun je binnen 5 werkdagen na ontvangst van een bestelling via info@hannapeters.com een retouraanvraag indienen door een e-mail te sturen naar info@hannapeters.com

Een klantspecialist neemt binnen 24 uur na je verzoek contact met je op om te helpen bij de verwerking van je retour. Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourzending en de bijbehorende kosten.

Geretourneerde artikelen moeten in de originele verpakking zitten, met alle labels bevestigd en in dezelfde staat verkeren als bij levering. Alle kledingstukken worden bij aankomst geïnspecteerd. Voor artikelen die via 'vooruitbetaling' zijn gekocht, geldt een niet-restitueerbare restocking fee van $200. Dit geldt dus niet voor de producten die via 'toevoegen aan winkelwagen' zijn gekocht.

De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met 20-30 werkdagen verwerkingstijd. We behouden ons het recht voor om retouren te weigeren die niet voldoen aan de bovengenoemde voorwaarden.

Hanna Peters is niet verantwoordelijk voor terugbetaling of compensatie in het geval dat een geretourneerd pakket verloren gaat, wordt gestolen of verkeerd wordt afgehandeld.

Bestellingen die in de uitverkoop zijn gekocht zijn niet-restitueerbaar en komen niet in aanmerking voor omruiling.